résoudre les problèmes de connexion internet d’un iPhone
Votre iPhone n’arrive plus à se connecter au réseau sans fil (Wi‑Fi
et cellulaires) ? Il ne cesse d’afficher les messages « aucun
service », « recherche » ou « réseau
indisponible » ? Dans cet article, vous trouverez de précieux
conseils pour réparer une connexion internet sur un iPhone.
Cibler la panne
La première étape consiste à identifier la provenance de la
panne et de l’isoler.
Tout d’abord, assurez-vous que votre iPhone ne peut vraiment pas
se connecter à internet.
Essayez de le faire cela de plusieurs façons : rafraîchissez
l’application Mail et voyez si vous avez reçu de nouveaux
emails, ouvrez Twitter et de nouvelles pages internet, parcourez l’App
Store…
Si une app en particulier refuse de se connecter, alors que
toutes les autres y parviennent, cela signifie que cette application
dysfonctionne et non pas votre réseau.
Nous vous recommandons de la quitter et de la relancer. Vérifiez
également si une mise à jour est disponible.
Safari ne fonctionne plus
Si Safari vous mène la vie dure, alors nous vous suggérons
d’effacer l’historique de vos recherches ainsi que les cookies.
Réglages → Safari → Effacer
historique, données de site, puis confirmez en appuyant surEffacer.
1- VÉRIFIER LES
MISES À JOUR IOS
Lorsqu’une app ne fonctionne plus correctement, il est conseillé
de vérifier s’il n’existe pas une mise à jour. Cette dernière permet de réparer
des bugs.
Pour ce faire, allez dans Réglages → Général → Mise
à jour logicielle.
2- FERMER SAFARI ET TOUTES APPS
DÉFAILLANTES
Pour fermer Safari ou tout autre app, appuyez deux fois de suite
sur le bouton d’Accueil de votre iPhone. Enfin, glissez vers le haut la fenêtre
de l’application .
3- REDÉMARRER
VOTRE IPHONE
Redémarrer votre iPhone peut également vous aider à réparer une
app qui dysfonctionne. Pour cela, maintenez appuyé le bouton Marche,
jusqu’à ce que Éteindre s’affiche à l’écran.
Glissez le curseur, puis après une minute ou deux, rallumez
votre téléphone.
Wi-Fi ou 3G/4G ?
Votre iPhone n’a toujours pas accès à internet, cela peut soit
venir du Wi-Fi soit de votre connexion en 3G/4G.
En haut à gauche de l’écran de votre iPhone, à côté du nom de
votre opérateur mobile, vous verrez la force du signal Wi-Fi (trois lignes
formant un icône).
Si
celui-ci n’apparait pas, alors vous n’êtes pas connecté.
Si votre iOS se connecte à internet alors que l’icône Wi-Fi
n’est pas visible, alors il sera affiché 3G ou 4G.
Vous ne voyez ni le sigle Wi-Fi ni 3G/4G d’indiqué, alors
poursuivez la lecture de cet article.
La 3G/4G ne fonctionne pas
Voici 8 petites astuces pour réparer votre connexion via
data.
1- ACTIVER LES
DONNÉES CELLULAIRES
Nous vous recommandons de vérifier si vos data sont activées.
Allez dans Réglages → Données cellulaires.
2- DONNÉES
D’ITINÉRANCE
Vous êtes en voyage à l’étranger ? N’oubliez pas d’activer
l’itinérance des data sur votre iPhone. Rendez-vous dans Réglages → Données
cellulaires → Options, puis appuyez surDonnées à
l’étranger.
3- LIMITATION DES
DONNÉES
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à la 3G/4G c’est
peut-être que vous avez épuisé votre forfait.
Rappelez-vous que leur renouvellement ne se fait pas
nécessairement à chaque début ou fin de mois, mais au jour où vous avez
commencé votre contrat.
Malheureusement,
il n’est pas facile de faire un suivi de sa consommation de données internet.
Allez dans Réglages → Données cellulaires → Période
en cours (sous la section Données cellulaires) et chaque
mois réinitialisez les statistiques.
Si vous souhaitez surveiller de
très près vos données, sachez que vous pouvez installer l’application Data Usage (0,49
€, en anglais seulement). Cette dernière vous demande d’entrer le quota de data
inclus dans votre forfait afin qu’elle calcule la consommation quotidienne à
respecter.
4- REDÉMARRER
VOTRE IPHONE
Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation (sur le côté
droit) jusqu’à ce que l’option éteindre apparaisse.
Laissez passer une minute ou deux, puis gardez à nouveau appuyé
le bouton marche jusqu’à ce que l’icône Apple apparaisse et que l’iPhone
redémarre.
5- VÉRIFIER VOTRE
CARTE SIM
Retirez votre carte SIM, puis réinsérez-la. Il est possible que
cela résolve le problème.
Si la carte SIM est abîmée, il alors préférable de contacter
votre opérateur.
6- RÉGLAGES DE
L’OPÉRATEUR
À présent, vérifiez que les paramètres de votre opérateur sont à
jour. Ce qui est embêtant c’est que vous avez besoin d’une connexion internet
et justement votre iOS a des difficultés à s’y connecter.
Toutefois, il est fort probable que vous ayez reçu la mise à
jour des réglages avant que votre téléphone ne soit hors ligne.
Rendez-vous
dans Réglages → Général → Informations,
puis installez la mise à jour disponible en sélectionnant l’option prévue à cet
effet.
Pour connaître la version des réglages de l’opérateur installés
sur votre appareil, allez dans Réglages → Général → Informations et
regardez à Opérateur.
7- LES MISES À
JOUR IOS
Pour vous assurer que votre iPhone est à jour, suivez le chemin
Réglages → Général → Mise à jour
logicielle. Si une nouvelle version d’iOS est disponible pour votre
appareil, vous pourrez alors la télécharger sur votre smartphone.
8- CONTACTER
L’OPÉRATEUR
Si malgré les techniques précédentes, vous n’avez aucune
connexion internet alors entrer en contact votre opérateur. Il est possible que
votre compte ait un problème.
Il se peut aussi que cela touche l’ensemble du réseau et que
d’autres clients connaissent les mêmes difficultés.
Le Wi-Fi ne fonctionne pas
Pour vérifier la connexion Wi-Fi de votre iPhone, il faudra
procéder de manière quasi identique qu’expliqué précédemment.
Commencez par vous rendre dans Réglages → Wi‑Fi.
Puis, veillez à ce que cette option soit activée et que votre iOS est connecté.
Pour
vérifier que tout fonctionne correctement, vous connecter à partir d’un autre
appareil et d’ouvrir une page internet.
Si cela ne marche pas alors le problème se situe au niveau du
réseau, et non au niveau du téléphone. Vous devez donc contrôler les paramètres
du routeur ou appeler votre fournisseur d’accès.
Vous n’arrivez toujours pas à vous connecter ?
Nous vous conseillons d’oublier le réseau, de redémarrer votre
iOS (Réglages→ [votre réseau] → Oublier ce
réseau) et de joindre à nouveau le réseau.
